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FAQ - Preguntas Frecuentes

A continuación, encontrará las preguntas más frecuentes sobre las zonas medioambientales en Bélgica y sobre cómo realizar el pedido del distintivo de registro (REG-Certificate) belga.

1-¿Por qué debo realizar diferentes registros para diferentes zonas medioambientales belgas?
Las diferentes ciudades de Bélgica tienen puntos de vista diferentes para su respectiva zona de baja emisión (LEZ), así que cada una establece qué vehículos, en función de su medio de propulsión si tienen o no acceso, regulándose además qué exenciones están vigentes. El resultado es que cada vehículo debe ser registrado en cada ciudad por separado para cada LEZ.

2-¿Para qué sirve el REG-Certificate?
El REG-Certificate naranja para zonas de bajas emisiones belgas es un sistema desarrollado por Green-Zones GmbH para simplificar a sus clientes las complejas normas de las diferentes ciudades belgas. Además, el REG-Certificate le sirve al cliente para llevar el control de las zonas de bajas emisiones belgas y no volver a registrar su vehículo al ingresar cada vez, sino solo realizar el registro ante la fecha legalmente establecida.

3-¿Qué es un ticket ambiental?
Un ticket ambiental es un permiso excepcional para un vehículo que normalmente, a causa de tener una norma EURO antigua, no puede ingresar en una zona medioambiental belga. Dependiendo de la LEZ, es posible adquirir un "derecho" temporal para estos vehículos, permitiéndoles así todavía la entrada. A este respecto, un ticket ambiental/pase diario es una excepción limitada temporalmente vinculada a un registro de una LEZ.
En bruselas, al ticket ambiental se le llama pase de día, mientras que en Antwerpen se conoce como ticket ambiental de un día.

4-¿Debo pegar el REG-Certificate al parabrisas?
No, pues el proceso de registro realizado por Green-Zones es suficiente para poder ingresar en la zona de bajas emisiones (Low Emission Zone) correspondiente. Sin embargo, se recomienda conservar el certificado de registro siempre en el vehículo hasta su fecha de vencimiento para poder consultar tiempo después el nombre de la zona del registro y la fecha de vencimiento del mismo.

5-¿Conduzco con un coche de alquiler por una zona medioambiental belga, ¿qué tengo que tener en cuenta?
Los coches de alquiler también deben registrarse. Cuando el coche de alquiler esté matriculado en Bélgica, se omite el proceso de registro. Caso especial: Los coches de alquiler holandeses no necesitan registrarse en la región de Flandes. Desde el 2019, los vehículos holandeses tampoco deben registrarse ya en la zona LEZ Bruselas.

6-¿Cuánto tiempo es válido mi REG-Certificate belga?
Puesto que el REG-Certificate naranja es un sistema desarrollado por Green-Zones GmbH para simplificar a sus clientes las complejas normas de las diferentes ciudades belgas, el certificado de registro no tiene validez oficial en sí. Sin embargo, como el certificado conlleva el servicio de registro realizado por Green-Zones y muestra al cliente la validez del registro para su vehículo, dicha validez se incluye en el REG-Certificate.

7-¿Cuánto cuesta el servicio de registro de Green-Zones para Bélgica?
El coste básico del proceso de registro realizado por Green-Zones para una zona de bajas emisiones belga (Low Emission Zone) es de 19,90 euros. El coste total dependerá en gran medida del combustible y de la clase Euro del vehículo, de la ciudad en la que se quiere ingresar y del tiempo que el vehículo permanecerá.
La regla es: Cuanto más antiguo sea el vehículo y cuanto más larga sea la duración de la estancia, más caro será el registro, incluido el ticket ambiental/pase diario.
El precio individual correspondiente para el registro es el resultado del pedido en nuestra tienda y se muestra al cliente.

8-¿Con cuántos días de antelación debo registrar mi vehículo a través de la gestoría Green-Zones?
Debido a su largo proceso de tramitación por las autoridades locales encargadas del registro, debe realizarse 10-12 días antes. Le recomendamos encarecidamente que realice el registro si no lo ha realizado.

9-¿Cuál es el tiempo de tramitación para un registro y cuándo recibo elREG-Certificate?
Los plazos generales de envío y tramitación del servicio de registro realizado por Green-Zones son de tres a siete días laborables. El envío del REG-Certificate se efectúa por e-mail, en archivo PDF. Si se desea, se puede seleccionar una Opción Express 1, que garantiza la tramitación de la solicitud de registro en el día laborable mismo, siempre que el pedido haya sido recibido por completo hasta las 13h CET.

10-¿Qué sanciones podría recibir si no realizo el registro?
Válido para Flandes/Amberes: En caso de que el dueño de un vehículo no se haya registrado o no tenga un tique medioambiental, la multa es de 150 euros la primera vez, 250 euros la segunda, y 350 euros a partir de la tercera vez en doce meses.
Válido para la región de Bruselas: Si el dueño de un vehículo sin registrar ingresa en una zona LEZ deberá pagar 150 euros de multa, en caso que el vehículo cumpla con los criterios de la zona, y 350 euros en caso de no cumplirlos.
Según las autoridades belgas, el número de cámaras automáticas de reconocimiento de matrículas (siglas en inglés, ANPR) utilizadas tiene una tasa de reconocimiento superior al 90%. En este sentido, el pago previo del registro es muy recomendable.

11-¿Puedo presentar un recurso después de recibir una multa?
Sí, sí ha recibido una multa, puede presentar un recurso si no está de acuerdo. Para ello se debe utilizar el formulario de recurso adjunto a la decisión. El formulario debe ser enviado por correo certificado a la ciudad o la región indicada como remitente. El recurso deberá presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío.

12-¿Dejé la orden en línea sin subir el permiso de circulación de mi vehículo. ¿Dónde debo enviar el recurso ahora?
Envíe una copia de la documentación de su vehículo por correo electrónico o por fax al siguiente número: +49 (0) 30-398 87 21 29 o a la siguiente dirección postal: Green-Zones GmbH, Helmholtzstraße 2-9, 10587 Berlín, Alemania                                                                                                            

13-¿Debo registrarme también en Flandes/Amberes si conduzco una motocicleta o un quad?
No. Actualmente sólo están obligados los vehículos de las clases T1-T4 , N1, N2 y N3 (camiones) y turismos/ autobuses / caravanas (M1.M2, M3). Vehículos ligeros (clase L) como quads y vehículos de tres ruedas están exentos de la obligación de un distintivo y no pueden solicitar ninguno.

14-¿Qué es la aplicación Green-Zones?
La aplicación Green-Zones - disponible para teléfonos inteligentes y tabletas para Android e iOS, así como una aplicación web que puede encontrar en todos los portales web de Green-Zones - ofrece al usuario una visión general a tiempo real del estado actual de todas las zonas ambientales y zonas dónde exista prohibición Diésel en Europa . La principal cuestión es que la posesión de los distintivos / viñetas que los vehículos llevan en muchos casos no permiten la circulación si una restricción temporal ha sido establecida, en su mayoría estas restricciones están relacionadas con las condiciones climatológicas de las zonas medioambientales. Nuestra App le ayudará tanto a evitar multas cuantiosas como las prohibiciones de circulación, así como circunstancias específicas de zonas medioambientales gracias a sus mapas SIG con funciones de zoom.

15-¿Tengo ventajas al tener flota de vehículos extensa si hago el pedido a usted?
Como empresa, también puede hacer pedidos de más de 50 distintivos de varios países por correo electrónico en una tabla Excel y enviarnos los documentos del vehículo con un tamaño de archivo de hasta 15 MB. Además, puede recibir facturas de manera conjunta y hablar personalmente con nuestro personal de atención al cliente en un total de 10 idiomas, o solicitar el estado de su pedido, o realizar pedidos especiales por teléfono.