FAQ - Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées concernant les zones environnementales en Belgique et la commande d’un Registry-Sticker belge.

Pourquoi faut-il un Registry-Sticker différent pour chaque zone environnementale en Belgique ?
En Belgique, les restrictions de circulation diffèrent d’une zone environnementale à l’autre. En effet, toutes les villes n’appliquent pas les mêmes règlementations, en fonction des véhicules et des types de moteurs. De ce fait, il faut s’enregistrer séparément pour chaque zone environnementale LEZ de chaque ville.

À quoi sert le Registry-Sticker ?
Le Registry-Sticker est une représentation développée par l’entreprise Green-Zones afin de visualiser les différentes réglementations des différentes villes belges. Par sa clarté, le Registry-Sticker permet aux utilisateurs d’identifier rapidement la date d’expiration de leur enregistrement dans une zone LEZ. Ainsi, les doublons sont évités et le renouvellement de l'enregistrement peut être prévu au moment opportun.

Qu’est-ce qu’un ticket environnemental ?
Un ticket environnemental est l’enregistrement d’un véhicule qui, normalement, n'est plus autorisé à entrer dans une zone environnementale belge en raison d'une norme EURO trop ancienne. Toutefois, une autorisation exceptionnelle temporaire peut être achetée pour ces véhicules. Ainsi, un ticket environnemental est une exception payante et temporaire, permettant de circuler dans une LEZ.

Le Registry-Sticker, doit-il être collé sur le pare-brise ?
Non, l’enregistrement par Green-Zones suffit pour entrer dans la zone environnementale concernée. Cependant, il est conseillé de conserver le Registry-Sticker à portée de main à l’intérieur du véhicule, de façon à pouvoir vérifier à tout moment le nom de la zone et la période de validité de l'enregistrement.

Que faire pour circuler dans une zone environnementale belge avec un véhicule de location ?
Tous les véhicules, y compris de location, non-immatriculés en Belgique ou aux Pays-Bas, doivent être enregistrés. La majeure partie des voitures de location étant conformes à la dernière norme EURO, elles ne nécessitent pas de ticket environnemental. Un simple enregistrement dans la zone LEZ suffit.

Quelle est la durée de validité du Registry-Sticker ?
Le Registry-Sticker est une représentation développée par l’entreprise Green-Zones GmbH, afin de visualiser les différentes réglementations en vigueur dans les différentes villes belges. De ce fait, le Registry-Sticker n’a pas de valeur juridique en lui-même. En revanche, la période de validité de l’enregistrement est imprimée sur le Registry-Sticker, ce qui présente l'un des services clés de Green-Zones.

Combien coûte le Registry-Sticker ?
Le coût du Registry-Sticker dépend fortement du type de carburant utilisé et de la norme EURO du véhicule, de la ville dans laquelle on souhaite entrer et de la durée de validité du Sticker. La règle empirique est la suivante : plus le véhicule est ancien et plus la durée du séjour est longue, plus l'enregistrement et le ticket environnemental sont coûteux.
Par exemple, le Registry-Sticker pour un véhicule essence ou Diesel de norme d’émission EURO 6 est valable plusieurs années et coûte seulement 19,90 euros. Pour un véhicule Diesel de norme EURO 2, le prix d'un Registry-Sticker peut s’élever à 59,90 euros pour une validité de 24h seulement. Pour le même véhicule, le prix d'un enregistrement pour une validité de 12 mois peut s’élever à près de 1.000 euros. Le prix de chaque enregistrement résulte des données individuelles de chaque commande et s’affiche dans notre boutique en ligne.

Combien de jours avant la date de première entrée dans une LEZ le véhicule doit-il être enregistré ?
Sachant que les temps de traitement des dossiers sont relativement longs, il est préférable, par précaution, de s’enregistrer 10 à 12 jours avant la date de première entrée dans la zone environnementale LEZ. Il est déconseillé d’entrer dans une LEZ avant la réception de la confirmation de l’enregistrement.

Quels sont les délais de traitement et de livraison du Registry-Sticker ?
Les délais de livraison et de traitement du Registry-Sticker belge sont généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés. Le Registry-Sticker est uniquement envoyé par courrier électronique au format PDF. L’option « express 1 » peut être choisie sur demande. Celle-ci garantie le traitement de la commande le jour même, s’il s’agit d’un jour ouvrable et si la commande est passée avant 13 heures HEC.  

Que faire pour circuler dans une zone environnementale belge dans les 30 heures à venir ? Que faire pour obtenir un Registry-Sticker ?
Si vous commandez le Registry-Sticker un jour de semaine avant 13 heures HEC, vous pouvez sélectionner l’option « express 2 » dans la boutique Green-Zones qui vous garantit le traitement immédiat de la commande ainsi que la réception du Sticker avant 17 heures HEC de la journée suivante. Cependant, ce service n'est possible que si toutes les conditions préalables ont été remplies : payement par carte de crédit, véhicule enregistrable, saisie de toutes les données nécessaires, envoi d’une photo ou d'un scan lisible de la carte grise lors de la commande.

Quelle sanction risque-t-on en cas d’absence d’enregistrement ?
Un véhicule sans enregistrement valide entrant dans une zone environnementale LEZ s'expose à une amende pouvant aller jusqu'à 350 euros. Selon les autorités belges, le taux de reconnaissance des plaques d’immatriculation par les caméras ANPR (Automatic Number Plate Recognition) s’élève à plus de 90%. De ce fait, l’achat préalable d’un Registry-Sticker est fortement conseillé.

Est-il possible de contester une amende reçue ?
Oui, vous pouvez contester une amende dont vous avez été informé. Pour ce faire, utilisez le formulaire de plainte joint à la notification de contravention. Le formulaire doit être envoyé par lettre recommandée à la municipalité concernée dans les 30 jours après réception du courrier.

Où envoyer la copie de la carte grise, lorsque la commande en ligne est terminée avant de l'avoir téléchargée ?
La copie de la carte grise peut être envoyée en mentionnant le numéro de commande par courrier électronique, par fax au numéro suivant : +49 (0) 30-398 87 21 29 ou par voie postale à l’adresse : Green-Zones GmbH, Helmholtzstraße 2-9, 10587 Berlin, Deutschland.

Qu'est-ce qu'une autorisation exceptionnelle pour une zone environnementale spécifique, et où l’obtenir ?
Si un véhicule n'est pas éligible pour recevoir un ticket environnemental en raison de son âge, ou si son propriétaire a excédé le nombre de jours d’accès à la LEZ autorisés, une autorisation exceptionnelle peut néanmoins être accordée. Pour ce faire, le propriétaire du véhicule doit directement s'adresser aux contacts de la LEZ concernée, figurant sur nos pages d'information.

Les moto et quads doivent-ils également être enregistrés ?
Non. Actuellement, seuls les véhicules des classes T1-T4, N1, N2 et N3 (camions) et M1, M2, M3 (voitures particulières/bus/camping-car) doivent être enregistrés. Les véhicules légers de classe L (tels que les motos, quads et tricycles) sont exemptés de cette obligation.

Comment obtenir un Registry-Sticker violet, valide plus longtemps, au lieu d'un Registry-Sticker rouge ou orange ?
Votre concessionnaire automobile et votre garagiste peuvent vous conseiller sur la question. En règle générale, un filtre à suie/filtre à particules peut être installé ultérieurement sur chaque véhicule répondant aux normes EURO 1, 2 ou 3. Cette mise à niveau permet alors au véhicule de satisfaire la norme EURO 4. Par conséquent, le Registry-Sticker violet lui sera attribué. Une attestation de la mise à niveau doit être téléchargée avec la carte grise lors de la commande.

Qu’est-ce que l’appli Green-Zones ?
L’appli Green-Zones offre, en temps réel, une vue d’ensemble de tous les statuts des restrictions de circulation en vigueur en Europe. Elle est disponible pour les smartphones et tablettes Android et iOS ainsi qu’en tant qu’application web sur tous les sites de Green-Zones.
En Europe, de nombreuses vignettes et zones environnementales sont activées temporairement en fonction des conditions météorologiques. L’appli Green-Zones donne les droits d’accès aux différentes zones en temps réel et permet de planifier les trajets sur la base de cartes interactives SIG pour contourner les zones environnementales si nécessaire, et ainsi éviter les amendes.

Quels sont les avantages pour une entreprise comprenant une flotte de véhicules importante, de commander chez Green-Zones ?
Pour toutes commandes d'entreprise concernant plus de 50 immatriculations (y compris de plusieurs vignettes par véhicule pour différents pays), Green-Zones propose l’envoi d’une liste Excel dans laquelle les informations des véhicules peuvent être renseignées. Cela évite d'enregistrer individuellement chaque commande et permet de recevoir une facture groupée. Qui plus est, nous acceptons l’envoi de l’ensemble des copies des cartes grises dans la limite de 15 MO. Notre service client est joignable par mail et par téléphone en 10 langues pour répondre au cas par cas à vos questions et vous renseigner sur le statut de votre commande. Les commandes sont possibles par téléphone pour les cas particuliers.